Condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web www.12aceites.com y de las aplicaciones para móvil iOS / Android asociadas (en adelante, los «Portales») así como la contratación de productos y/o servicios a través de estos. El simple acceso al Portal atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Portal (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Portal sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

  • Que ha leído, entiende y comprende lo aquí
  • Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.
  • Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
  • Que asume todas las obligaciones aquí

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Portal, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.

El titular del Portal se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Portal.

La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.

En caso de que 12Aceites encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquélla que conste en la base de datos del tercero de confianza.

  1. Información general del Portal

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Portal:

Titular: Naturvie Gourmet, S.L. (en adelante, “12Aceites”).

Domicilio social: C/ Guzman el Bueno 12, 6-A (28015) MADRID.

C.I.F.: B85576353

E-mail: hola@12aceites.com / admon@12aceites.com

Teléfono: 621 06 98 79

Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid. Tomo 26.254, Folio 12, Sección 8, Hoja M‑473102, Inscripción 1.

  1. Condiciones de Uso

2.1. Acceso al Portal

El simple acceso al Portal es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

2.2. Necesidad de Registro

La utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario.

Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

2.3. Normas de utilización del Portal

El Usuario se obliga a utilizar el Portal y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Portal y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.

II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.

III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.

IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, «correo basura», «cartas en cadena», «estructuras piramidales», o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.

VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.

VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Portal.

VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Portal o a terceros.

IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener indemne a 12Aceites ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, 12Aceites el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

En ocasiones, 12Aceites facilitará al Usuario a través de sus comunicaciones, como por ejemplo los boletines periódicos, un enlace que le permitirá acceder a su cuenta personal. En consecuencia, el Usuario deberá tratar las comunicaciones de 12Aceites de forma confidencial y abstenerse de reenviarías a terceros, a fin de evitar accesos no autorizados a la información privada de su cuenta.

2.4. Exclusión de Responsabilidad

El acceso del Usuario al Portal no implica para 12Aceites la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

12Aceites no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Portal.

12Aceites no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Portal durante la prestación del mismo o con carácter previo.

2.5. Contenidos y servicios enlazados a través del Portal

El servicio de acceso al Portal puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, 12Aceites sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a 12Aceites, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de 12Aceites con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

12Aceites no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, falta de actualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a 12Aceites.

2.6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Portal, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de 12Aceites o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de 12Aceites o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Portal atribuye algún derecho sobre los mismos.

En todo caso, el Usuario conoce y acepta que las calificaciones y los comentarios que realice sobre los productos disponibles a través del Portal podrán ser accesibles para el resto de los Usuarios del Portal, incluyendo la identidad de su autor.

Sobre todos los comentarios alojados libremente por el Usuario en el Portal, incluyan o no una opinión o descripción de los productos ofertados (en adelante, “los Contenidos”), el Usuario otorga gratuitamente a 12Aceites una licencia de uso no exclusiva, de territorialidad mundial y con la duración máxima prevista legalmente. Sobre la base de dicha licencia, 12Aceites podrá explotar libremente los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de los Contenidos, únicamente con la finalidad de poder prestar los servicios ofrecidos por 12Aceites y publicitar sus productos y servicios.

  1. Condiciones de Contratación

3.1. Registro del Usuario

La utilización de los servicios prestados por 12Aceites implica la necesidad de registro del Usuario en el Portal y aceptación de las condiciones generales de contratación y política de privacidad.

El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo, dirección de correo electrónico y pudiendo indicar el correo de un Usuario patrocinador. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.

En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Una vez que el Usuario está registrado correctamente en la web puede en todo momento acceder a “Mi Cuenta”. A través de “Mi Cuenta” el Usuario puede modificar sus datos personales así como los datos relacionados con el envío de pedidos, comprobar si tiene pedidos pendientes de entrega.

En el apartado de “Mi Cuenta” el Usuario puede visualizar los cheques regalo de los que disponga, descargar las facturas de los planes, controlar qué amigos del Usuario se han registrado en 12Aceites por recomendación de éste en el apartado de “Mis apadrinados” y la posibilidad de cancelar la cuenta en cualquier momento indicando un motivo por el que desea cancelarla.

3.2. Condiciones de envío

12Aceites únicamente envía sus productos a: España Peninsular. No será posible realizar el proceso de compra a través del Portal a destinos distintos del indicado.

La compra de productos en el Portal incluye los gastos de envío, a cuenta del vendedor.

Los gastos de envío dependerán del destino. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. 12Aceites no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a 12Aceites, casos fortuitos o de fuerza mayor.

Los gastos de envío incluyen además del transporte de los productos, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. 12Aceites no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a 12Aceites, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato entre las partes mediante comunicación vía correo electrónico al usuario en el plazo de una semana desde dicha devolución, sin perjuicio de que el mismo pueda reanudarse o volverse a producir resueltos los posibles incidentes en las direcciones de entrega o con el pago de la suscripción.

3.3.  Apadrinar a un amigo

El Usuario podrá enviar información de 12Aceites a terceros a través de un formulario facilitando el nombre del amigo, su correo electrónico y un mensaje dirigido a este amigo. Para más información, se puede consultar nuestra Política de Privacidad.

En caso que el Usuario de la web 12Aceites facilite datos de terceras personas a través de la funcionalidad “Apadrinar a un amigo”, está manifestando expresamente mediante la marcación de la casilla “Manifiesto que tengo el consentimiento expreso de la persona a la que se enviará el email”, que cuenta con el consentimiento expreso de este tercero para la cesión de sus datos a 12Aceites con la única finalidad de enviarle la información que el Usuario cree que puede ser de interés para este tercero, no siendo 12Aceites responsable del envío de dicha información al tercero en cuestión.

El Usuario se obliga a mantener indemne a 12Aceites ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de la solicitud del consentimiento del tercero para recibir este tipo de información.

La funcionalidad “Apadrinar a un amigo” permite al Usuario ganar un mes gratis de suscripción para el caso de que el amigo apadrinado adquiera una suscripción a los planes trimestral, semestral y anual. El Usuario conseguirá su prórroga de suscripción por un mes de forma gratuita cada vez que una persona a la que ha invitado se registre por primera vez y realice una primera suscripción. Solo se considerarán válidos las suscripciones que no hayan sido devueltas ni canceladas y que cuenten con una dirección de envío diferente a las direcciones de envío o de facturación utilizadas habitualmente por el Usuario quien ha apadrinado.

En caso de que 12Aceites detecte un uso indebido de la funcionalidad “Apadrina a un amigo”, se reserva el derecho a anular la prórroga de suscripción asociada a la cuenta del Usuario que haya sido generada mediante esta funcionalidad, pudiendo incluso proceder a suspender o cancelar la cuenta del Usuario que haya llevado a cabo el uso indebido o fraudulento.

3.6.  Garantía

Los productos comercializados a través de esta página web cuentan con las garantías ofrecidas por los productores de los mismos. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre en su Artículo 93 estable las siguientes: Excepciones. La regulación establecida en este título no será de aplicación:

  • j) A los contratos para el suministro de productos alimenticios, bebidas u otros bienes de consumo corriente en el hogar, suministrados físicamente por un empresario mediante entregas frecuentes y regulares en el hogar o lugar de residencia o de trabajo del consumidor y usuario.

En los casos en que el comprador considere que en el momento de la entrega el artículo no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con 12Aceites de forma inmediata por medio del email facilitado al efecto (admon@12aceites.com), facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. Esta comunicación de los defectos del producto deberá realizarse dentro de las 24 horas siguientes a su entrega. Para agilizar la evaluación de los daños, deberá incluir una fotografía del problema.

El comprador podrá devolver el artículo por los mismos medios anteriormente descritos.

12Aceites procederá a examinar detenidamente el artículo  devuelto y comunicará por e-mail dentro de un plazo razonable al comprador si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que 12Aceites envíe un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos artículos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente al comprador, incluidos los gastos de entrega ocasionados para entregarle el artículo y los costes en que el comprador hubiera incurrido para en la devolución. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Los colores y características de los artículos puede verse afectada por la calibración de cada monitor, por lo que no se puede garantizar que la exactitud de los colores y las características de los artículos.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

3.7.  Condiciones de las Tarjetas regalo

Las Tarjetas regalo le permiten regalar una suscripción trimestral, semestral o anual a través de pago único para otra persona que será el destinatario de la entrega de los productos.

Los Usuarios podrán conseguir una Tarjeta regalo mediante su compra a través del Portal y por los importes predefinidos por 12Aceites.

Los planes adquiridos mediante una Tarjeta regalo se activarán desde el momento de su compra, igualmente, sometidos a los derechos descritos en estas condiciones, tales como, a modo de ejemplo no limitativo, los derechos de desistimiento y de garantía.

12Aceites no se hace responsable de los posibles errores en las direcciones de entrega facilitadas por el comprador que impidan la correcta prestación del servicio.

3.8.  Selección de los productos por el Usuario

Todo Usuario registrado podrá contratar a través del Portal la compra de planes.

El proceso de compra en 12Aceites se basa en una cesta o carrito virtual, a la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.

Para añadir el plan a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página de descripción del producto y seleccionadas las opciones del plan y pago disponibles, debe seleccionar la opción “Añadir a cesta” o “Comprar” o “Suscribirme” facilitada.

En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido de la cesta.

3.9.  Tramitación del pedido

Una vez se encuentren en la cesta de la compra los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “Ver cesta”, opción que mostrará al Usuario el contenido de la cesta virtual, permitiendo la modificación de los productos seleccionados y su eliminación de la cesta de la compra.

El Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir y seleccionar de entre las zonas geográficas listadas la correspondiente a la dirección de envío. En este punto se muestra el precio total de los planes seleccionados y los gastos de envío generados, si los hubiera. También en este apartado, el Usuario podrá visualizar, en su caso, las promociones automáticamente aplicadas a su pedido, utilizar los códigos promocionales y/o los cheques regalo de los que disponga.

Pulsando ”SIGUIENTE”, el Usuario accede a un panel donde deberá indicar los datos de envío; para proseguir con el proceso de contratación, el Usuario debe rellenar la información del envío, incluyendo su nombre completo, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega, rellenando todos los campos marcados como obligatorios. En este apartado el Usuario podrá incluir las informaciones útiles que considere necesarias para el mensajero, si bien 12Aceites no puede garantizar su cumplimiento.

Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá marcar la casilla “Mi dirección de facturación es diferente a la de entrega” y rellenar la información correspondiente. En este mismo apartado, el Usuario puede añadir un mensaje para el destinatario, indicado especialmente en el caso de regalos.

En la siguiente fase del proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago. En este momento se indica de nuevo al Usuario el importe exacto a pagar, resultante de sumar el precio de los productos y los gastos de envío, netos del eventual descuento promocional y/o cheque regalo.

Siguiendo el enlace “REALIZAR EL PEDIDO”, se conducirá al Usuario a la pasarela de pago seleccionada. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario confirmando la operación.

3.10.  Precio de los productos

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

3.11.  Forma de pago

La compra de productos a través de la Pasarela de 12Aceites permite las siguientes formas de pago:

– Pago mediante tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS) a través de un TPV virtual.

Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad.

12Aceites no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

3.12.  Confirmación de la recepción de la aceptación

Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación, número de pedido y fecha de entrega. Asimismo, se hará llegar a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario un enlace permanente a las presentes condiciones de contratación. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento, de forma gratuita, una copia de las condiciones generales aplicables en cada momento a 12Aceites o a cualquier tercero designado para el registro y control de versiones, en su caso.

3.13.  Derecho de desistimiento.

El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de siete (7) días naturales tras la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.

De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no siendo aplicable el suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre las botellas que hayan sido abiertas por ejemplo, debido al rápido deterioro del contenido en tales casos.

El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto, haciéndose cargo del coste del envío. Asimismo podrá emplear el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra disponible como anexo al final de estas Condiciones. Igualmente el Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección admon@12Aceites.com incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido. También podrá contactar de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes.

12Aceites reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del Usuario.

Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, 12Aceites devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación que será restada de la suma a devolver al usuario.

  1. Condiciones de Contratación de la Suscripción

Las Condiciones de Contratación de la Suscripción regulan la relación entre el Usuario y 12Aceites al darse de alta en el servicio de suscripción (la “Suscripción»). Estas condiciones son adicionales a las Condiciones de Contratación generales descritas arriba.

4.1. La Suscripción («12Aceites»)

El servicio de Suscripción llamado «12Aceites» consiste en la entrega a domicilio, cada mes, de una botella de aceite diferente pre-seleccionada por 12Aceites y acompañadas de sus fichas temáticas impresas.

La cuota mensual de la Suscripción variará en función de la modalidad de suscripción y tipo de pago y la resumimos en el siguiente cuadro:

Plan Mensual Pago mensual 16,00 €
Plan trimestral Pago mensual 15,50 €
Pago único 46,00 €
Plan Semestral Pago mensual 15,00 €
Pago único 86,00 €
Plan Anual Pago mensual 14,00 €
Pago único 156,00 €

 

Los precios llevan el IVA incluido y los portes para la Península. Los portes fuera de la Península dependen del destino y son 9,90€ IVA incluido para Islas Mayores (Canarias y Baleares), 12,90€ IVA incluido para Islas Menores (Canarias y Baleares), Ceuta y Melilla.

4.2. Alta como Suscriptor

Para darse de alta en el servicio de Suscripción y convertirse en “Suscriptor”, el Usuario debe haberse registrado previamente en el Portal y haber pagado la Cuota inicial del servicio. La Cuota inicial variará en función de la modalidad de pago elegida. Se realiza desde la sección “12Aceites”, pinchando el botón “Empieza ya” que añadirá la primera caja al carrito de compra y luego finalizando con éxito el pago correspondiente, introduciendo en la página de nuestro TPV virtual los datos de su tarjeta bancaria (número de la tarjeta, fecha de caducidad y número de seguridad).

Al darse de alta como Suscriptor, el Usuario autoriza a 12Aceites el cobro mensual, trimestral, semestral o anual de las Cuotas sucesivas de la Suscripción en la misma tarjeta bancaria.

4.3. Cancelación de la Suscripción

El Suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su espacio personal «Mi cuenta» o contactando directamente con nuestro servicio de Atención al cliente a través del mail admon@12aceites.com, solo y exclusivamente para el plan mensual. Y producida la cancelación dejarán de pasársele cuotas a partir de la comunicación. Las bajas solicitadas antes del día 5 del mes serán efectivas en el mes en curso, y no se realizará el envío del producto de dicho mes. Las bajas solicitadas a partir del día 5 del mes serán efectivas a partir del mes siguiente y el Suscriptor acepta recibir el producto del mes en curso, así como el pago correspondiente.

12Aceites se reserva el derecho de cancelar la Suscripción de un Usuario en cualquier momento, comunicándolo al Usuario por correo electrónico.

4.4. Compras y pagos mensuales

Cada mes, 12Aceites enviará a los Suscriptores una ficha digital de presentación del aceite del mes.

Para los Pagos mensuales o recurrentes 12 Aceites empezará a contar el mes desde el Alta de la Suscripción correspondiente. Por tanto, cada Suscriptor recibirá su Orden de Pago aproximadamente un mes después de la primera. El envío del Paquete de AOVE se realizará entre 2 y 3 días hábiles dspués de haber efectuado el Pago.

Los pagos de las Cuotas se realizarán en la tarjeta bancaria indicada por el Suscriptor en el momento de su suscripción mediante el proceso de compra a través de nuestro servidor seguro. Los datos de la tarjeta bancaria estarán almacenados en la plataforma de pago seguro y no estarán almacenados en ningún momento por 12Aceites.

Para el caso de que en los meses siguientes al alta como suscriptor se produjera un fallo en el cobro por cualquier causa ajena a 12Aceites, la empresa notificará la incidencia producida y dará un plazo de 5 días al suscriptor para solucionarla y proveer un medio correcto y seguro de pago.

Si en el plazo indicado, la incidencia queda resuelta, la suscripción seguirá su curso de manera normal. Si en dicho plazo, la incidencia no quedará resuelta, 12Aceites podrá cancelar de forma automática la suscripción.

4.5. Envío

El envío solo está disponible a las direcciones de España peninsular.

El plazo de entrega es de 2-3 días hábiles para península una vez realizada y confirmada la suscripción del usuario.

  1. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción competente

De acuerdo con el Reglamento N°524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. 12Aceites y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales de Madrid con renuncia expresa al fuero correspondiente al domicilio del Usuario.

Última actualización: 28 de febrero 2019

Formulario de Desistimiento

(Cumplimentar y enviar en caso de desistir del contrato)

A la atención de Naturvie Gourmet, SL con domicilio en calle Guzman el Bueno 12, 6ºA, 28015, Madrid, y correo electrónico hola@12aceites.com:

Por medio de la presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto

  1. ‐ Número de pedido:
  2. ‐ Artículo:
  3. – Recibido en fecha:
  4. – Nombre del cliente:
  5. – Domicilio del cliente:

En […]   a [..] de [..] de 20[..]

Firma